平素より株式会社イノフィスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が各オンラインショップ（自社ECサイト、楽天市場、Amazon）の商品の保管・発送業務を委託しております物流プラットフォーム「株式会社オープンロジ（以下、オープンロジ社）」より、同社のシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、同社が保有する出荷データに含まれるお届け先の個人情報などが外部に流出したことが公表されました。
弊社からオープンロジ社に提供した出荷データも影響を受けたことが確認されており、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 漏洩した可能性のある個人情報の概要（オープンロジ社の公表内容に基づく） オープンロジ社の告知によりますと、外部の第三者による不正アクセス（2026年11月8日～9日発生）により、以下の情報が外部に持ち出されたと公表されております。
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対象期間： 2026年4月8日 ～ 2026年11月8日の出荷手配分
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漏洩した情報： お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届けする商品情報（商品名、数量等）
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クレジットカード情報について： 弊社ならびにオープンロジ社ではクレジットカード情報を一切保有しておりません。そのため、本件によるクレジットカード情報の漏洩は含まれておりません。
※オープンロジ社において、11月9日（月）に不正アクセスの経路はすでに遮断されており、以降の新たな不正アクセスは確認されておりません。
■ 本件に関するオープンロジ社の公式告知 【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ｜株式会社オープンロジ（2026年11月11日公表） https://corp.openlogi.com/news/notice/notice-20261111/
■ 弊社の対応について 弊社といたしましては現在、オープンロジ社と密に連携を取りながら、漏洩した可能性のある情報の範囲や件数の特定、および詳細な影響範囲の確認作業を急ぎ進めております。
■ お客様へのお願い 本件に関連して、今回漏洩した情報が悪用され、配送業者や弊社を装った不審なメール、SMS、電話などが届くおそれがあります。 心当たりのない不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLや添付ファイルを開かず、個人情報・パスワードなどの入力や回答をしないよう、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
■ 今後の対応について 弊社は、お客様の情報をお預かりし、業務を委託する立場として本件を極めて重く受け止めております。引き続きオープンロジ社の調査状況を注視するとともに、委託先の管理・監督体制について必要な見直しを行い、再発防止に取り組んでまいります。 皆様にお知らせすべき新たな事項が判明した場合には、速やかに当サイトにてご案内いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口 本件につきまして、ご不明な点やご不安なことがございましたら、誠に恐縮ではございますが下記窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
株式会社イノフィス お客様サポート 電話番号：0120-046-505（受付時間：土日祝日除く 10:00~18:00） お問い合わせフォーム：https://innophys.jp/contact/